4Y PREMIER SUPPORT UPGRADE FROM

Nous comprenons parfaitement la nécessité pour le personnel IT de gagner en efficacité, de réduire la complexité et de maintenir vous outils opérationnels. Nous avons bien compris vos impératifs en termes de réactivité et de fluidité de nos services de support. Lenovo vous propose donc le Premier Support. Lenovo peut vous apporter exactement cela. Bénéficiez d'un accès direct à nos techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket. Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support !